Politique de confidentialité

Réservation et devis

Prénom, nom, email, téléphone, adresse de départ et d'arrivée, date et heure du trajet, notes spéciales.

Création de compte

Prénom, nom, email, mot de passe (chiffré), téléphone, entreprise (optionnel), date de naissance (optionnel), adresse (optionnel).

Liste d'attente

Email, prénom (optionnel), téléphone (optionnel).

Formulaire de contact

Prénom, nom, email, téléphone (optionnel), objet du message, contenu du message.

Assistante Sali et WhatsApp

Texte de vos messages et ce qu'ils contiennent (prénom, adresses, dates) ; sur WhatsApp, votre numéro et votre nom de profil.

Appels téléphoniques

Numéro appelant, voix et transcription de l'échange avec l'assistante, message vocal enregistré si vous en laissez un. Les appels à l'assistante sont enregistrés ; vous pouvez le refuser.

Caméra habitacle

Image et son des passagers pendant le trajet.

Voyage

Numéro de vol ou de train, nom du passager s'il n'est pas le client, notes utiles à la course (préférences, bagages).

Avis

Note et commentaire laissés après une course.

Prospection des entreprises

Pour les professionnels que je démarche : nom, fonction, email et téléphone professionnels, entreprise, et l'historique de nos échanges. Ces informations viennent de sources publiques (site de l'entreprise, registres officiels, réseaux professionnels).

Navigation

Adresse IP, pages visitées, durée de visite, source du trafic (via Google Analytics), préférences de langue, identifiant visiteur anonyme (parcours de conversion, avec votre consentement).

Toutes les données qui transitent par le site

Réservations, devis, comptes, messages, liste d'attente

Nom, email, montant ; la carte est saisie chez Stripe

Email, nom, contenu du message

Téléphone, contenu des SMS, voix et transcription des appels

Téléphone, nom de profil, messages

Messages écrits ou dictés, et ce qu'ils contiennent (nom, téléphone, adresses, dates)

Voix et transcription des appels

Adresses saisies, nom et téléphone dans l'agenda de la course, navigation (Analytics)

Erreur, page, navigateur ; sans cookie ni mot de passe

Emails échangés avec vous

Numéro de vol, sans votre nom

Courses d'une entreprise sur facture mensuelle : date, trajet, nom du passager, référence de commande

Copie des données de la base (réservations, comptes, messages), chiffrée sur l'ordinateur avant l'envoi, gardée 30 jours

Nécessaires au fonctionnement du site, ne peuvent pas être refusés : ss_consent (votre choix sur les cookies, 6 mois), ss_cid (identifiant aléatoire qui limite le nombre de demandes par visiteur, 12 mois ; il ne sert à la mesure de conversion qu'avec votre accord), ss_promo_resa (identifiant aléatoire, 24 h, posé seulement si vous réservez avec un code promo : il prouve que la page de paiement ouverte est la vôtre).

Le formulaire de réservation garde sur votre appareil un brouillon de votre trajet (ss_booking_draft) : adresses de départ et d'arrivée, date et heure de l'aller et du retour, type de course, durée de mise à disposition, passagers, bagages, numéro de vol ou de train, jamais vos nom, email ni téléphone. Il vous évite de tout ressaisir si vous revenez, n'a pas de date d'expiration, et s'efface quand vous passez au paiement ou que votre réservation est enregistrée. En passant au paiement, une copie du trajet reste dans l'onglet jusqu'à sa fermeture (ss_booking_draft_paiement), pour le retrouver si vous annulez le paiement. Le brouillon reste sur votre appareil : le trajet ne nous parvient que lorsque le formulaire vérifie le créneau et les adresses, calcule le prix ou envoie la réservation. Y sont aussi gardés votre choix sur les cookies (cookie-consent) et sa date (cookie-consent-date), 6 mois, au terme desquels le bandeau vous le redemande, et, si vous vous connectez, la session de votre compte (sb-…-auth-token) et le fait que l'invitation à compléter votre profil a été fermée ou remplie (ss_enrich_dismissed). Vous pouvez tout effacer à tout moment en supprimant les données de ce site dans votre navigateur.

Google Analytics (_ga, 13 mois), mesure d'audience. Déposés seulement si vous acceptez ; vous pouvez changer d'avis par « Gérer mes cookies », en bas de chaque page.

Suivi anonyme du parcours (visite, demande de prix, liste d'attente, réservation, avis), sans donnée identifiante, et ss_partner (90 jours) si vous arrivez par le lien d'un partenaire. Seulement si vous acceptez. Avec le même accord, dans le stockage du navigateur : un repère de visite pour l'onglet (ss_visit_logged), pour ne compter votre visite qu'une fois, et la provenance de votre visite (ss_source : le lien suivi ou le site d'où vous arrivez, par exemple Google ou Instagram), notée une seule fois, gardée sur votre appareil, jointe au suivi anonyme du parcours ci-dessus pour savoir quels réseaux amènent des visiteurs, et reprise dans votre fiche si vous créez un compte. Si vous refusez, cette provenance est effacée.

Sans cookie : quand une page plante, Sentry reçoit l'erreur, la page et le navigateur. Sans votre accord, rien d'autre ; avec, aussi des mesures de performance.