Rendez-vous médical à Rennes en VTC : préparer l'aller et le retour

Une convocation tient en quelques lignes : une date, une heure, un service. Le bâtiment, l'entrée à prendre et l'heure de sortie, on les découvre souvent sur place.

Voici ce que je réglerai avec vous avant de vous conduire de Fougères à un rendez-vous médical à Rennes. Une précision d'abord : ce sera une course VTC, que vous réglerez vous-même, et elle ne sera pas remboursée par l'Assurance Maladie.

L'heure de convocation fixe l'heure du départ

L'heure qui compte n'est pas toujours celle du rendez-vous. Certaines convocations demandent de passer d'abord à l'accueil ou aux admissions : c'est sur ce passage que je calculerai l'heure de départ.

Depuis Fougères, la route passe par l'A84 puis par la rocade de Rennes. C'est elle, plus que la distance, qui fait varier le temps de trajet selon l'heure. Je partirai avec une marge, pour que vous arriviez sans courir.

Le bon site, la bonne entrée

Le CHU de Rennes compte plusieurs sites dans la ville, dont l'hôpital Pontchaillou et l'Hôpital Sud, à plusieurs kilomètres l'un de l'autre. C'est la convocation qui dit lequel, avec le service et souvent le bâtiment. Donnez-les-moi à la réservation, comme l'adresse exacte d'une clinique ou d'un cabinet.

À Pontchaillou, les parkings des visiteurs sont gratuits la première heure, puis payants, et une navette relie les parkings aux bâtiments en semaine. Je vous déposerai au plus près de l'entrée indiquée : ni place à chercher, ni navette à attendre.

Le retour se décide avant de partir

Un rendez-vous peut finir à l'heure, ou bien plus tard. Je conduirai seul, avec une seule voiture : le retour se prévoit donc à la réservation, de l'une de ces deux façons.

• Un retour à heure fixe, réservé comme l'aller, quand la fin du rendez-vous est prévisible.
• Une attente sur place, en mise à disposition facturée à l'heure, quand la durée est incertaine. Cette formule est présentée sur la page services.

Si aucune des deux n'est possible ce jour-là, je vous le dirai à la réservation, pas à la sortie de votre rendez-vous.

Après certains examens, l'hôpital ou la clinique demande qu'un proche vous raccompagne. Renseignez-vous avant de réserver : un chauffeur ne le remplace pas toujours.

Je ne demanderai pas pourquoi

Le motif de votre rendez-vous ne me regarde pas, et il n'a pas à figurer dans votre demande : une adresse et une heure suffisent. Ce sera le même chauffeur à l'aller et au retour, et le trajet se fera en silence si vous le préférez.

Si vous organisez le trajet pour un parent, indiquez dans les notes de la réservation le nom de la personne que je viendrai chercher et un numéro où la joindre.

Venir accompagné, avec un fauteuil ou une poussette

La voiture prévue pour le service, une Tesla Model X, aura six places en trois rangées, la mienne comprise : cinq passagers au plus. Au deuxième rang, deux sièges individuels permettront à la personne qui vous accompagne de s'asseoir à côté de vous.

Un fauteuil roulant pliant se signale à la réservation, comme une poussette : tout dépendra de sa taille une fois plié et du nombre de passagers. Le coffre est annoncé à environ 425 litres avec la troisième rangée en place, et à environ 935 litres rabattue, soit trois passagers au plus.

À l'arrivée, j'ouvrirai la portière et je porterai les sacs. Une aide à la montée sera possible sur demande, mais la voiture ne sera pas aménagée pour voyager assis dans son fauteuil, et je ne suis pas soignant : si monter en voiture demande plus qu'un bras, mieux vaut qu'un proche vienne aussi.

Ce que ce trajet n'est pas

Un trajet avec moi sera une course VTC, la même que vers une gare ou un restaurant, et non un transport sanitaire. L'Assurance Maladie ne la prend pas en charge, même avec une prescription.

Sur prescription médicale, l'Assurance Maladie rembourse le transport en ambulance, en taxi conventionné ou en VSL (véhicule sanitaire léger), et selon les cas en transports en commun ou en voiture personnelle. À Fougères, c'est d'ailleurs l'essentiel du travail des taxis, comme je l'explique sur la page À propos.

Avant l'ouverture

Le service n'a pas encore ouvert, et aucun trajet ne sera possible d'ici là : pour un rendez-vous proche, prévoyez une autre solution. Ensuite, avec une seule voiture, un rendez-vous à heure fixe se prévoira dès la convocation reçue, surtout s'il a lieu tôt le matin.

Pour être prévenu en priorité à l'ouverture, vous pouvez rejoindre la liste d'attente.